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Hace varios años yo tenia una jefe muy negativa. Su primera actitud cuando
algo salía mal era “quien tiene la culpa” no importaba si se trataba de un
cliente poniendo queja o de algo mal colocado. En lugar de tratar de
entender el problema para corregir la situación y evitar que suceda de
nuevo ella se concentraba en encontrar a un culpable y hacer sentir a esa
persona miserable.
Debido a la actitud de mi jefe todos tratábamos de protegernos y había
otros compañeros de trabajo que trataban de congraciarse con ella
encontrando a los culpables o sea llevando chismes. El ambiente de mi
empresa era muy negativo y casi trabajaba allí por mucho tiempo, la
creatividad no fluía y el estrés era alto. No había necesidad de esto pero
era el ambiente propiciado por los jefes.
El costo de no pararse y entender es grande, es grande a nivel personal y
en el caso anterior empresarial. Es muy facil ver a otros y empezar a
criticar, es fácil condenar cuando escuchamos algo (chisme), es fácil
evadir nuestra propia responsabilidad en el asunto. Pero como dijo Dale
Carnegie lo difícil, lo que tome coraje y auto control es detenernos y
entender.
En nuestras relaciones personales es fácil explotar en mal carácter y
criticas eso lo puede hacer cualquiera y denota falta de dominio personal
o auto control. No hay justificación para empezar a criticar, reírte de
alguien, gritar y enojarte mucho y maltratar a las personas. A los niños
les dan ataques de berrinche pero en los adultos esto es injustificable.
Aun si no estamos en el extremo recuerda que el auto-control y el carácter
se muestran al mundo en nuestras actitudes. Las otras personas te están
percibiendo por la manera en que actúas. La próxima vez no importa la
escala del problema detente y analiza y si lo necesitas relájate deja que
pase un tiempo antes de juzgar, condenar, criticar, reaccionar. A largo
plazo el auto-control nos da credibilidad, paz mental y le inspiramos
confianza a otros.
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